新冠疫情有力地证明了企业加快数字转型的必要性，那么正在阻碍企业业务发展的一些借口是否被揭穿了?
对于那些一直在纠结是否要接受数字化转型的企业领导人来说，疫情让他们更容易做出这个决定。正如没有人预测到会发生疫情一样，也没有人预料到它会给所有行业的企业带来的变化。
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没有准备好应对运营突然停顿和后续挑战的企业难以生存。这些挑战包括限制人员接触、远程工作和纸质流程实现数字化。与此同时，企业需要以快速和敏捷的方式适应不断变化的需求。
疫情不仅让企业意识到未雨绸缪的重要性，也为加快数字化转型提供了有力的理由。它没有给一些企业领导者用来拖延技术投资的借口留下任何空间。
以下是企业都不应该用来阻碍或拖延数字化转型的四个借口：
借口1：数字化转型只是一个流行术语，我们并不真的需要它如果相信这一点，就是在否认现实。
随着客户期望的提高和业务需求的动态变化，数字化转型已不再是企业的一种选择，而是一个生存问题，而且在竞争激烈的商业环境中正迅速成为现实。
如果企业现在不改进业务，在将来可能会被竞争对手取代。达美乐披萨公司就是一个鼓舞人心的例子，它通过采取多管齐下的数字化转型战略重塑了品牌。在最近的一个案例中，总部位于英国的Capital One公司在疫情期间以极快的速度启动了数字化转型计划，以避免关键服务中断。
如今的客户也在迅速接受数字化技术。他们希望迅速见效，并期望企业的服务更加高效且响应迅速。此外，员工要求在工作场所之外开展远程工作。与此同时，不断变化的监管要求企业具有灵活性。为了满足这些要求并满足所有利益相关者(客户、员工和合作伙伴)不断变化的期望，速度是至关重要的。
这些新的现实反映了这样一个事实：数字化转型不仅正在以前所未有的速度发生，而且还将持续下去。麦肯锡公司在2020年进行的一项全球调查表明，企业将客户和供应链互动的数字化速度加快了三到四年，数字化或数字化产品在其产品组合中的份额加快了七年。例如，家得宝(HomeDepot)在数字化转型方面投资110亿美元，希望在市场上立于不败之地。
即使企业没有一个万无一失的蓝图，也不要推迟其数字化转型计划。让企业的利益相关者参与进来，帮助他们接受这个想法，并开始逐步制定数字转型路线图。
借口2：数字化转型只关乎客户体验客户体验是数字化转型的核心，但这只是故事的一半，另一半涉及到精简的业务流程。
过时的、人工的、孤立的流程不仅减慢了业务，还会增加成本，因为维护过时的流程的成本更高。在疫情缓解之际，大多数企业都意识到，它们现有的业务流程在新常态下是不可持续的。随着远程工作和混合工作成为一种标准，很多企业不得不思考以保持业务正常运行，数字化转型使这成为可能。
新冠疫情使企业迫切需要实现安全的远程运营，这反过来使他们认识到将业务迁移到云平台的重要性。在疫情发生之后，采用云计算技术的企业呈指数级增长。它使企业能够在远程环境中操作，而不影响服务的速度和质量。
如果企业还没有这样做，那么从确定容易实现的目标开始——也就是找到最适合自动化路线图的过程，然后开始扩大规模。向云平台迁移为企业提供了很多的可能性，从降低IT基础设施成本到实现每个业务需求的可扩展性。
借口3：客户更喜欢原有的人情味2020年将作为挑战和改变一切的一年载入史册。它打破了旧习惯，创造了新的习惯，也影响到客户与企业的互动。
根据Jungle Scout公司进行的一项调查，43%的消费者表示，即使他们不再在实体店购物，他们也会感觉良好，近四分之三(73%)的消费者认为，未来的大部分购物活动都将在网上进行。
便利和价格低廉开启了这一趋势，而疫情加速了这一趋势，因此各行业的企业必须迅速采取行动，向数字化业务过渡，很多企业在几个月内完成了需要数年时间才能完成的数字转型计划，以避免中断为客户提供的服务。
人性化和自动化的正确平衡是数字化转型项目成功的关键。要想成为一家现代数字企业，制定流程并将其与正确的技术相结合是至关重要的。
借口4：数字化转型导致裁员数字化转型经常会让一些员工对自己的工作感到不安。但现实是，数字化和自动化为提供新工作创造了大量机会。工作的性质已经明显改变，但在数字时代，就业市场上的空缺职位数量也在增加。
如果数字化转型做得好，流程就会更快、更准确、更高效，让企业员工能够完成更多需要情商、推理、判断和与客户人际互动的战略性任务。
企业需要教育员工数字化转型的必要性，并展示它将如何增强他们在当前工作中的能力。提高和重新培训员工也是一个有效的策略，以确保员工帮助实现数字转型计划。
构建更具弹性的未来新冠疫情重申了这句经常被引用的话:“只有变化是唯一不变的”。
如今的劳动力比以往任何时候都更有弹性，更有能力应对挑战。由于快速的创新和加速的数字化转型，企业不仅能在当前的疫情中生存下来，而且已经做好准备，能够扩展他们的流程，并在长期内以敏捷的方式应对任何前所未有的环境。
这些借口已经被揭穿。为了保持相关性、竞争力和危机应对能力，企业采用有效的数字化转型战略势在必行。
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